Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Multiservices 69, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vise à vous informer des pratiques que nous adoptons pour collecter, utiliser et protéger vos données lorsque vous utilisez notre site internet.

2. Données collectées

Lors de votre navigation sur notre site, nous sommes susceptibles de collecter plusieurs types de données personnelles, y compris mais sans s’y limiter :

• Informations que vous nous fournissez directement (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) lorsque vous remplissez un formulaire ou interagissez avec le site.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, durée de visite, pages consultées, etc.

3. Utilisation des données

Les données collectées ont pour finalité :

• La gestion et le suivi de vos demandes d’informations, de contact ou de services.
• L’amélioration de nos services et l’optimisation de votre expérience utilisateur sur notre site.
• La gestion des newsletters et des communications commerciales (avec votre consentement).
• Le respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires et sous-traitants, dans le cadre de la fourniture de services (hébergement, maintenance, etc.), tout en veillant à la protection de vos informations.
• Si cela est requis par la loi ou dans le cadre de procédures légales.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pour une durée adaptée à la finalité de leur traitement.

• Les données personnelles relatives à la gestion des demandes sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion de la relation.
• Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas prévus par la réglementation.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre DPO à l’adresse suivante : fbruyas@ms-gestion-gie.fr.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou altération.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la performance de notre site. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies en configurant votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : fbruyas@ms-gestion-gie.fr.

Multiservices 69
32 boulevard Malesherbes, 69006 Lyon